大當家碎碎念:
各地高溫炎熱 台北恐飆破36度
1:為了讓大家知道正確的檢修電腦是需要冗長檢查時間,數據比較,
檢測器材與多次比對的工作,並非一般店家隨便換個零件就草草結
束服務或是見面就請你重灌系統彷彿重灌系統就能萬事皆備的感覺。
2:為了講求維修態度的正確服務,我們拒絕運用已經知道問題卻利用
重灌來掩藏應有的工作與服務。
3:任何價格都建立在合理範圍內,皆需要經過客戶本人同意才會執行
鑑測維修與收款,我們堅持天底下沒有白吃的午餐,因此使用者付費是
尊敬各個願意為您付出心力檢查與服務的專業工程師,畢竟每台電腦的
處理都需要心力,時間,成本,經驗,還得不斷精進,尊重願意如此付
出的從業人員,也是尊重自己的一種方式 ,以不枉各個工程師在炎熱夏
天、傾盆大雨中親自到貴府收送、交機、驗收、指導、(最近發現最常發
生的額外功能是"聊天")
故事的開始是這樣的
這台機子是客戶預約來電維修,
電腦狀況是過電之後完全無反應
電腦主要功能是上網與線上遊戲
電腦是在民國99年組裝的
CPU:AMD X4 925
RAM:2G DDR3*2
ASUS M4N68T-M
NVIDIA GT 240
WIN7*64
POWER:400W
由於在開機過程中發現主機板電源LED燈有亮,
顯卡先分離用內建在開一次後發現,主機板有了很小聲很小聲的一次逼聲
POWER部份我們就先做測試
POWER輸出DC12V只剩DC9V,主機板供電區域也明顯溫度偏高
交叉測試發現此狀況應為供電不足所造成,內部灰塵堆積也造成CPU
散熱不良。
因此我們向客戶建議將POWER換起來,機體內部做一次清潔與保養
CPU散熱片也相當多灰塵堆積
既然是保養,散熱膏怎麼可以不幫客戶換一換呢?
清理主機,並不是只拿起空壓機就噴噴噴噴噴這樣而已,
使用不當灰塵會因為空氣壓力噴進元件造成短路,只噴一噴
是不叫做保養的。
亮晶晶
安裝回去後,燒機程序是不可免的,沒有任何一個客戶可
以接受常常要維修的電腦,你說是嘛?
曾有人問我種子POWER不是售後服務做的不好嗎? 為什麼我們用S12?
1:針對客戶的各種服務是我們店家門市在做的事情,廠商針對店家,
所以售後服務我們店家所該給客戶的,因此這部份我們的客戶不會有次困擾
(如果你買蘋果電腦,如果店家跟你說售後服務是原廠負責,店家不處理,
難道說你要打去國外原廠請求服務嗎?)
2:3C產品一分錢一分貨,想要用500元買1500元的貪小便宜心態也常常
是讓消費者跌入店家陷阱的手段之一,因此公開明確告知客戶優略與價格品
質差異,讓客戶選擇才是我們的選擇。
在燒機過程中我們發現廢氣流通比較不良,主機板供電
區塊也比較熱,因此決定幫客戶加上一顆風扇來增加廢氣
排風
改造完成就進入燒機程序嚕!
同時間也向林先生預約時間與報告進度狀況。
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