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針對最近常遇到的客戶問題,我們特別整合一些

客戶可以在家自己解決檢查的方式,

 

若是不正常的上網速度變慢通常有有五大病因:

1、 網路供應商(ISP)出問題

2、 使用者的上網頻寬不夠。

3、 無線網路的訊號薄弱。

4、 瀏覽器未升級或使用不符合作業系統的瀏

覽器版本。

5、 終端設備或瀏覽器被植入無用的惡意軟體

(記憶體不足/中毒)或終端設備本身故障。

6、 電腦與WIFI分享器規格不匹配

 

先分開是外在因素還是內部因素對網速檢查會更快速  

 

 1.先使用網速測試軟體, 確認目前上網的速度:

手機或平版測速APP:

 http://www.speedtest.net/mobile/

未命名  

 

電腦

http://www.speedtest.net/

2: 若上網速度異常, 就打電話給網路供應商ISP

的客服, 確認網路是否有異常 

未命名   

 

2、 使用者的上網頻寬不夠

A.目前網路供應商(ISP)承租的寬頻合約

是否符合目前的網速需求

B.了解寬頻是否有多人使用,並有人大量使

用頻寬; Wi-Fi分享器是否有設密碼, 是否被盜連    

C確認中華的數據機(小烏龜)是否過熱, 導致無法連線

或上網龜速. 短期可以外掛風扇將數據機降熱, 中長期

可以向中華電信申請品質較佳的數據機 

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3、 無線網路的訊號薄弱:

A.無線AP(分享器)是否直接與中華電信的數據機

連結(檢查燈號是否有紅燈亮起) 終端設備與無線

分享器的距離是否過遠或是有障礙物(牆壁OR家具)

阻擋?

 

wifi b  

 

短期可以調整無線分享器位置(遠離角落,信號會因為

穿過角落而分散或削弱)DIY Wi-Fi訊號強化裝置

(詳見這裡)或其他強化Wi-Fi訊號的方法(請參考這裡)

; 中長期建議更換性能等級較好的無線分享器. 

 

B.無線AP(分享器)的頻段是否被其他裝置干擾:

可下載使用Wi-Fi StumblerWi-Fi Analyzer

inSSIDer 這些軟體來測試目前使用的環境是否

被其他裝置所干擾.若發現大都擠在同一無線頻

段, 就建議改設其他比較不擁擠的頻段. 

 

4、 瀏覽器未升級或使用不符合作業系統的瀏覽器版本。

若使用電腦 瀏覽器Windows Xp以外作業系統

是否使用IE 9以上的IE瀏覽器版本上網。若不是

從「開始」->「控制台」->Windows Update

上更新最新的瀏覽器版本。

 

Windows XP作業系統最高只能搭配IE 8瀏覽器來上網

,但是這個版本的瀏覽器已和很多網站漸行漸遠,甚至

與很多網頁要求的外掛程式不相容,因此會影響上網的

瀏覽速度,甚至無法運作。建議琵琶別抱改用「FireFox

或「Chrome」瀏覽器而棲,就能排除XP系統上網龜速

的問題,而且這兩種瀏覽器的上網安全情況也比IE優越。

 

若是行動裝置, 可以使用Chrome瀏覽器的手機

版本的減少數據用量功能並強化開啟速度:

 

GoogleChrome瀏覽器的手機版本中,加入了

「減少數據用量」的新功能,如果開啟此項功能

,當用戶使用Chrome App瀏覽網頁時,Google

伺服器會針對造訪的網頁主動進行資料的壓縮,

然後再進行下載,大約可減少45%的流量。

 

設定步驟如下:

a.手機下載Chrome瀏覽器:
b.手機開啟Chrome,點選右上角圖示開啟下拉

選單,選擇「設定」的選項。
c.在設定的頁面,下拉找到「頻寬管理」的選項

並加以點選。
d.進入頻寬管理頁面,可看到多出一個「減少數

據流量」的功能,預設是關閉的。
e.進入後將撥桿調到開啟的位置,就可啟用壓縮

網頁數據的功能。設定操作可以參考這裡. 

46%

 

5、 終端設備或瀏覽器被植入無用的惡意軟體

(記憶體不足/中毒)或終端設備故障。

 

A.行動裝置記憶體空間不足:

a.Android裝置 RAM不足, 請參考這裡

b. 建議可以使用Clean Master 來清除手機或是

平板裡面的垃圾檔案, APP介紹請點選這裡
000.png

 

c. 行動裝置中毒若懷疑手機或平版中毒, 可以到應

用程式下載免費的防毒APP掃毒一下 . 確認沒事或掃

毒完成, 建議將掃毒軟體刪除避免佔用行動裝置空間

 

B.電腦被植入無用的惡意軟體:

a.使用WinDirStat視覺化硬碟檔案管理免費軟體

這個軟體適用於Windows的作業系統,若是使用Linux

系統的人,則需下載KDirStat硬碟檔案管理軟體;

使用MacOS X系統的人,則可下載Disk Inventory X

或是GrandPerspective這兩個硬碟空間管理軟體。

 

b.下載Revo Uninstaller徹底清除檔案軟體或

「CCleaner」系統優化及隱私保護免費軟體或

「CloneSpy」自動搜尋和刪除重複檔案的免費刪除軟體。

 

c.若懷疑電腦中毒, 可以下載免費的防毒軟體APP掃毒一

下.

 

6:電腦與Wifi分享器規格不匹配

 

在購買筆記型電腦或添購Wifi分享器時,請注意規格

匹配,在我們服務過程中其實很常見到10年以上的老電

腦,很多這類型的網路連線根本不支援現下普遍的網路

規格

 

 

未命名 

電腦規格中,都會有網路支援規格,如果機台過度老舊,在連線Wifi時是無法享有正常速度的喔

 

 

5G WIFI和 AC WIFI 有什麽 的區別和關係?

 

Wifi 的頻段有兩個:

2.4g 和 5g用道路來比喻,5g 就是四車道康莊大道,2.4g

是單車道小徑,5g WIFI的法定無線頻段比2.4g寬得多;

但在路上開多快不是完全取決於道路,更重要是開的是

什麽車。

 

 

WIFI的傳輸模式有兩個:

新普及的802.11ac和已經10年曆史的802.11n。ac模式傳

輸的wifi數據是法拉利,n模式傳輸的是老爺車,ac模式

傳輸得快同時對無線電波的頻寬要求高,所以法拉利祗

能在大道上飛馳。但同時康莊上既可以跑法拉利也可由

走老爺車,這就是5g wifi 和 ac wifi 的區別和聯繫

 

以上6大方式提供給各位。

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鴻駿科技3C維修坊

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