針對最近常遇到的客戶問題，我們特別整合一些
客戶可以在家自己解決檢查的方式，
若是不正常的上網速度變慢通常有有五大病因:
1、 網路供應商(ISP)出問題
2、 使用者的上網頻寬不夠。
3、 無線網路的訊號薄弱。
4、 瀏覽器未升級或使用不符合作業系統的瀏
覽器版本。
5、 終端設備或瀏覽器被植入無用的惡意軟體
(記憶體不足/中毒)或終端設備本身故障。
6、 電腦與WIFI分享器規格不匹配
先分開是外在因素還是內部因素對網速檢查會更快速
1.先使用網速測試軟體, 確認目前上網的速度:
手機或平版測速APP:
http://www.speedtest.net/mobile/
電腦:
http://www.speedtest.net/
2： 若上網速度異常, 就打電話給網路供應商ISP
的客服, 確認網路是否有異常
2、 使用者的上網頻寬不夠。
A.目前網路供應商(ISP)承租的寬頻合約
是否符合目前的網速需求
B.了解寬頻是否有多人使用,並有人大量使
用頻寬; Wi-Fi分享器是否有設密碼, 是否被盜連
C. 確認中華的數據機(小烏龜)是否過熱, 導致無法連線
或上網龜速. 短期可以外掛風扇將數據機降熱, 中長期
可以向中華電信申請品質較佳的數據機
3、 無線網路的訊號薄弱:
A.無線AP(分享器)是否直接與中華電信的數據機
連結(檢查燈號是否有紅燈亮起) 終端設備與無線
分享器的距離是否過遠或是有障礙物(牆壁OR家具)
阻擋?
短期可以調整無線分享器位置(遠離角落，信號會因為
穿過角落而分散或削弱)或DIY Wi-Fi訊號強化裝置
; 中長期建議更換性能等級較好的無線分享器.
B.無線AP(分享器)的頻段是否被其他裝置干擾:
可下載使用Wi-Fi Stumbler或Wi-Fi Analyzer或
inSSIDer 這些軟體來測試目前使用的環境是否
被其他裝置所干擾.若發現大都擠在同一無線頻
段, 就建議改設其他比較不擁擠的頻段.
4、 瀏覽器未升級或使用不符合作業系統的瀏覽器版本。
若使用電腦 瀏覽器, 除Windows Xp以外作業系統
是否使用IE 9以上的IE瀏覽器版本上網。若不是, 可
從「開始」－>「控制台」－>「Windows Update」
上更新最新的瀏覽器版本。
Windows XP作業系統最高只能搭配IE 8瀏覽器來上網
，但是這個版本的瀏覽器已和很多網站漸行漸遠，甚至
與很多網頁要求的外掛程式不相容，因此會影響上網的
瀏覽速度，甚至無法運作。建議琵琶別抱改用「FireFox」
或「Chrome」瀏覽器而棲，就能排除XP系統上網龜速
的問題，而且這兩種瀏覽器的上網安全情況也比IE優越。
若是行動裝置, 可以使用Chrome瀏覽器的手機
版本的減少數據用量功能並強化開啟速度:
Google在Chrome瀏覽器的手機版本中，加入了
「減少數據用量」的新功能，如果開啟此項功能
，當用戶使用Chrome App瀏覽網頁時，Google
伺服器會針對造訪的網頁主動進行資料的壓縮，
然後再進行下載，大約可減少45％的流量。
設定步驟如下:
a.手機下載Chrome瀏覽器:
b.手機開啟Chrome，點選右上角圖示開啟下拉
選單，選擇「設定」的選項。
c.在設定的頁面，下拉找到「頻寬管理」的選項
並加以點選。
d.進入頻寬管理頁面，可看到多出一個「減少數
據流量」的功能，預設是關閉的。
e.進入後將撥桿調到開啟的位置，就可啟用壓縮
網頁數據的功能。設定操作可以參考這裡.
5、 終端設備或瀏覽器被植入無用的惡意軟體
(記憶體不足/中毒)或終端設備故障。
A.行動裝置記憶體空間不足:
a.Android裝置 RAM不足, 請參考這裡
b. 建議可以使用Clean Master 來清除手機或是
平板裡面的垃圾檔案, APP介紹請點選這裡. 
c. 行動裝置中毒: 若懷疑手機或平版中毒, 可以到應
用程式下載免費的防毒APP掃毒一下 . 確認沒事或掃
毒完成, 建議將掃毒軟體刪除避免佔用行動裝置空間
B.電腦被植入無用的惡意軟體:
a.使用「WinDirStat」視覺化硬碟檔案管理免費軟體。
這個軟體適用於Windows的作業系統，若是使用Linux
系統的人，則需下載「KDirStat」硬碟檔案管理軟體；
使用MacOS X系統的人，則可下載「Disk Inventory X」
或是「GrandPerspective」這兩個硬碟空間管理軟體。
b.下載「Revo Uninstaller」徹底清除檔案軟體或
「CCleaner」系統優化及隱私保護免費軟體或
「CloneSpy」自動搜尋和刪除重複檔案的免費刪除軟體。
c.若懷疑電腦中毒, 可以下載免費的防毒軟體APP掃毒一
下.
6：電腦與Wifi分享器規格不匹配
在購買筆記型電腦或添購Wifi分享器時，請注意規格
匹配，在我們服務過程中其實很常見到10年以上的老電
腦，很多這類型的網路連線根本不支援現下普遍的網路
規格
電腦規格中，都會有網路支援規格，如果機台過度老舊，在連線Wifi時是無法享有正常速度的喔
5G WIFI和 AC WIFI 有什麽 的區別和關係？
Wifi 的頻段有兩個：
2.4g 和 5g用道路來比喻，5g 就是四車道康莊大道，2.4g
是單車道小徑，5g WIFI的法定無線頻段比2.4g寬得多；
但在路上開多快不是完全取決於道路，更重要是開的是
什麽車。
WIFI的傳輸模式有兩個：
新普及的802.11ac和已經10年曆史的802.11n。ac模式傳
輸的wifi數據是法拉利，n模式傳輸的是老爺車，ac模式
傳輸得快同時對無線電波的頻寬要求高，所以法拉利祗
能在大道上飛馳。但同時康莊上既可以跑法拉利也可由
走老爺車，這就是5g wifi 和 ac wifi 的區別和聯繫
以上6大方式提供給各位。
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