大當家碎碎念:
我們花時間做電腦維修案例主要是為了
1.讓客戶了解我們檢修電腦的過程是細心且實在,拒絕草
草更換零件就收錢的方式 。
2.這樣的文章是為同業間互相精進技術,我們檢測一台電
腦並不難,但我們追求處理的態度。
3.維修這條路,我們拒絕違背良心或是貪小便宜,一味只
會做重灌的技倆,這不是維修!
這些是希望讓所有人清楚,工程師在面對各種問題都需要
精進與學習,面對客戶都是細心與耐心,我們期望互相尊
重,而不是來此屆決問題又要貪小便宜,尊重各維修工程
師也是給自己最大的尊重。
優良的檢測流程,能顯示電腦淺藏的問題,提高使用壽命
正確的處理品質,讓能客戶減少去不停來回送修的困擾
我們一切的努力,皆是希望客戶看到我們的專業及細心!
高雄秦小姐的電腦在104年5月的時候就經預約宅修
,當時的供單就標示該機硬碟異聲、壞軌,不過當
時秦小姐已先可以用為主,我們還是同意並且叮囑
一定要備份資料。
近日再次預約也因為壞軌已經無法正常開機
好不容易開機後軟體也直接顯示警告。
壞軌硬碟的製造日期2015年9月,及序號,
真厲害一滿3年就壞...
用序號查詢已過保固期限,建議更換新硬碟。
應秦小姐老公要求裝機時要看硬碟的盒子(其實
這是一個相當好的習慣,因為我們已經太多次修
到店家號稱新品,卻拿二手料件充數的狀況,也
因為如此,我們才養成維修過程都要拍照存證,
所有資料查詢都要仔細,才能維持良好信譽)
硬碟安裝完,軟體建置完,檢測才正要開始。
即便是新品,在完修前檢測SOP都是要做的,基本的燒機
也不可或缺,才不會遇到"不是才剛換過"不是才剛修過"
這種奇怪的問題。
留言列表